Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Crisopa cuando quieras, tú mismo y sin pedírnoslo. Aquí tienes los pasos, qué se borra, qué debemos conservar y durante cuánto tiempo.

Desde la aplicación móvil

1. Abre Crisopa e inicia sesión.
2. Toca tu avatar, arriba a la derecha, para entrar en Perfil.
3. Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
4. Confirma que eres tú: si entras con correo y contraseña, te pedimos la contraseña; si entras con Google o con Apple, te pedimos que escribas la dirección de correo de tu cuenta.

No hay paso de vuelta atrás ni periodo de gracia: al confirmar, la cuenta se elimina y se cierra la sesión en el dispositivo.

Desde el panel web

Entra en panel.crisopa.app y ve a Configuración → Cuenta → Seguridad. Encontrarás ahí la misma opción, con la misma confirmación.

Si ya no puedes acceder a tu cuenta

Escríbenos a privacidad@crisopa.app desde la dirección asociada a la cuenta y lo hacemos nosotros. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes. Respondemos dentro del plazo de un mes que marca el RGPD, aunque lo normal es que sean unos días.

Qué se elimina

• Los datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, DNI, avatar y número de registro de asesor (ROPO).
• El contenido de tu cuaderno: explotaciones, parcelas, visitas, tratamientos, fertilizaciones, planes de abonado, tareas, fotos y facturas escaneadas.
• Las grabaciones de voz que hayas dictado y el registro de tus accesos.

El borrado se completa en nuestros sistemas y copias de seguridad en un plazo máximo de treinta días desde que cierras la cuenta.

Qué conservamos y cuánto tiempo

• Lo que exige la ley. El cuaderno de explotación agrícola debe conservarse un mínimo de tres años desde cada anotación. Cuando esa obligación recaiga sobre registros de tu cuenta, quedan bloqueados —guardados, sin que los usemos para nada— hasta que venza el plazo.
• La facturación. Las facturas y los identificadores de cliente y suscripción se conservan bloqueados hasta que prescriban las obligaciones fiscales.

Nada de lo que conservamos se utiliza para ninguna otra finalidad.

Borrar solo una parte

No hace falta cerrar la cuenta para borrar contenido: puedes eliminar explotaciones y sus registros desde la propia aplicación en cualquier momento, y el borrado es definitivo. Si quieres ejercer la supresión de un dato concreto, escríbenos a privacidad@crisopa.app.

Si trabajas dentro de la organización de otra persona

Cuando usas Crisopa como parte de la organización de un asesor o de un cliente, el cuaderno es de esa organización, no tuyo: podemos eliminar tu cuenta de usuario, pero los registros que introdujiste siguen bajo su responsabilidad. Para pedir que se supriman, dirígete a esa persona u organización; si nos escribes a nosotros, trasladaremos la solicitud.

Quién trata estos datos

Crisopa es un servicio de Pablo Reina Gálvez, con NIF 32732929L y domicilio en Calle Huerta de Santa Isabel, 12, 1.º 1, 14011 Córdoba (España). Tienes el detalle completo en la política de privacidad.